隱私權保護政策

1我們收集哪些資料

1.1 您直接提供的資料

• 帳號資訊：註冊時所填寫的電子郵件地址、使用者名稱、密碼（加密儲存）。
• 付款資訊：充值時所需的付款資料，由第三方支付服務處理，我們僅保留交易紀錄。
• 上傳內容：您上傳至平台的文件、網頁資料、知識庫內容。
• 客服與回饋：您與我們客服團隊的往來訊息及意見回饋。

1.2 自動收集的資料

• 使用紀錄：頁面瀏覽、功能使用次數、對話紀錄（用於計費與品質改善）。
• 裝置資訊：IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置識別碼。
• Cookie 資料：請參閱第 5 節。

2資料的使用目的

我們收集的資料僅用於下列目的：

• 提供、維護及改善本服務的功能與品質。
• 處理充值、計費及點數扣除。
• 驗證您的身分並確保帳號安全。
• 回應您的客服請求與技術支援。
• 依法律規定履行合規義務。
• 發送與服務相關的通知（如帳號安全警示、服務更新）；行銷訊息僅於取得您明確同意後發送。

3資料的分享與揭露

我們不會販售您的個人資料。僅在以下情況下與第三方分享：

• 服務提供商：協助我們運營服務的合作夥伴（如雲端基礎設施、支付處理商），均受保密協議約束。
• 法律要求：依法院命令、政府機關要求或法律規定而需揭露時。
• 企業交易：公司合併、收購或資產出售時，我們將提前通知您，並確保繼承方承擔同等隱私保護義務。
• 您的授權：在取得您明確同意的情況下。

4資料的儲存與保護

• 所有資料均儲存於加密的雲端伺服器，並採用業界標準的 TLS/HTTPS 傳輸加密。
• 密碼以不可逆的雜湊方式儲存，我們的員工無法查看您的原始密碼。
• 我們採取定期安全審查、存取控制及最小權限原則，降低資料外洩風險。
• 帳號刪除後，個人識別資料將於 30 天內從主資料庫移除；備份資料將於 90 天內完全刪除。
• 知識庫內容（文件、網頁）為您的私有資產，我們的員工不會主動存取，除非您請求技術支援且明確授權。

5Cookie 及追蹤技術

我們使用以下類型的 Cookie：

您可透過瀏覽器設定管理 Cookie 偏好，但關閉必要 Cookie 可能影響服務正常運作。

6您的權利

根據適用法律，您對自己的個人資料享有以下權利：

• 查閱權：要求查閱我們持有的您的個人資料。
• 更正權：要求更正不正確或不完整的個人資料。
• 刪除權：要求刪除您的個人資料（「被遺忘權」）。
• 可攜權：以結構化格式取得您的資料副本。
• 反對權：反對特定目的（如行銷）對您資料的處理。

如需行使上述權利，請透過第 9 節的方式聯絡我們，我們將於 30 個工作天內回覆您的請求。

7兒童隱私

本服務不針對 16 歲以下兒童。我們不會在知情狀況下收集兒童的個人資料。 如果您認為我們可能在不知情的情況下收集了兒童資料，請立即聯絡我們，我們將立即刪除相關資料。

8政策變更

我們可能不時更新本隱私權政策。重大變更將透過電子郵件或平台內顯著通知告知您， 並在頁面頂端更新「最後更新日期」。建議您定期查閱本政策。 在通知後繼續使用本服務，即表示您接受更新後的政策。

9聯絡我們

如有任何關於隱私權的疑問、申訴或請求，請透過以下方式聯絡我們：